Täglich erleben zirka 700 Besucher die Marke NIVEA auf einzigartige Weise. Das NIVEA Haus-Team hat sich von anfänglichen 21 auf mittlerweile 50 Mitarbeiter vergrößert. Das Konzept trifft den Zeitgeist, Kurzzeit-Wellness ist ein Trend.

Pieter Nota, Markenvorstand der Beiersdorf AG: „Die Nachfrage nach unseren Wohlfühlanwendungen ist ungebrochen groß, Tendenz steigend. Mit dem NIVEA Haus sprechen wir ein zentrales Bedürfnis unserer Zeit an und bieten ein passgenaues und einzigartiges Angebot. Täglich erhalten wir von unseren Kunden ein direktes Feedback zu unseren Anwendungen und Produkten. Wir sind mit dem NIVEA Haus ein großes Stück näher an unsere Konsumenten herangerückt. Dies war klares Ziel bei der Umsetzung des Konzeptes und dies werden wir in Zukunft noch weiter ausbauen.“

Auch die Idee, den Kunden Marke und Produkt in einer direkten Anwendungssituation in Verbindung mit individueller Beratung näher zu bringen, geht vollends auf. Dies bestätigen vor allem die Zahlen aus dem Produktverkauf im NIVEA Haus und beim umliegenden Handel. Das Haus hat in seinem regionalen Umfeld insgesamt zu Absatzsteigungen von mehr als zehn Prozent geführt.

Im Anwendungsbereich stießen im ersten Jahr vor allem das Massageangebot und die Kosmetikanwendungen auf großes Interesse. Seit der Eröffnung wurden in diesen Bereichen über 15.000 Anwendungen durchgeführt. „Einmal kneten bitte“ – eine klassische Ganzkörpermassage – war im ersten Jahr dabei klarer Favorit der NIVEA Haus Kunden. Große Resonanz erhielt das NIVEA Haus auch auf das Beratungs- und Analyseangebot. Knapp 1.500 Kunden haben Haut und Haar mit modernster Technik in der blauen Forschungskugel analysieren lassen.

Auch das männliche Interesse an Entspannungs- und Pflegeanwendungen nimmt zu. Bei den Massageanwendungen ist derzeit schon jeder dritte Kunde ein Mann. Insgesamt kommt das Männerprogramm – ob Rasur wie beim Barbier oder die speziell auf Männer ausgerichtete Kosmetikanwendung „Klare Sache“ – sehr gut an.